Exclusão de Conta e Dados

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão, envie um e-mail para o suporte informando os dados abaixo.

• E-mail de suporte: marcoscavok@gmail.com
• Assunto: Exclusão de conta — ConnectCondo
• Informar no corpo do e-mail:
  • Número de telefone usado no login (com DDI, ex.: +55...)
  • Nome completo (como cadastrado no app)
  • Condomínio e unidade/apartamento (se aplicável)

O ConnectCondo utiliza autenticação por telefone (SMS). A confirmação pode incluir validação do número informado para evitar exclusões indevidas.

Prazos

• Prazo padrão de processamento: até 30 dias após a confirmação da solicitação.
• Em casos que envolvam auditoria/segurança do condomínio, o prazo pode variar conforme exigências administrativas.

Quais dados são excluídos

Quando aplicável, removemos ou anonimizamos os seguintes dados vinculados à conta do usuário:

• Cadastro do usuário (ex.: nome, phone_number, photo_url, flags de perfil)
• Dados de vínculo (condomínio/unidade) associados ao usuário
• Token de notificação (FCM) armazenado no documento do usuário (ex.: fcm_token) e/ou registros relacionados
• Metadados operacionais diretamente ligados à conta (quando não necessários para obrigações administrativas)

O que pode ser mantido

Alguns registros podem ser mantidos por necessidade administrativa, segurança, prevenção a fraudes ou obrigações legais/regulatórias, por exemplo:

• Logs técnicos e de segurança (acesso, auditoria, integridade do sistema)
• Registros operacionais do condomínio (ex.: ocorrências, encomendas, mensagens) quando o condomínio precisar manter histórico

Quando registros precisarem ser mantidos, buscamos anonimizar dados pessoais sempre que possível.

Dados coletados pelo ConnectCondo (resumo)

• Identificadores: telefone (login por SMS) e nome
• Dados do condomínio: vínculo a condomínio/unidade e perfil (morador/porteiro/síndico)
• Notificações: token FCM para envio de push
• Conteúdo enviado pelo usuário (quando aplicável): fotos/observações de ocorrências e encomendas

Os dados trafegam por conexões seguras (HTTPS/TLS) entre o app e os serviços do ConnectCondo/Firebase.

Contato

• Suporte: marcoscavok@gmail.com
• Responsável: ConnectCondo / Cavok Development